Expédition & retours
Livraison et retours chez Shakervie
Nous expédions vos commandes avec DHL afin d’assurer un suivi clair et une livraison rapide en France. Vous trouverez ci-dessous les conditions de livraison et la marche à suivre pour un retour.
Transporteur
Vos colis sont remis à DHL. Le suivi est communiqué dès que l’expédition est préparée.
Délai indicatif
La réception est généralement assurée sous 1 à 3 jours ouvrés, selon la destination et la période.
Frais de port
Les frais de livraison DHL sont de 3,98 €. La livraison est offerte au-delà de 50,00 € d’achat.
Conditions de livraison
| Transporteur | Délai estimé | Frais |
|---|---|---|
| DHL | 1 à 3 jours ouvrés | 3,98 € |
| DHL — livraison offerte | 1 à 3 jours ouvrés | Offerte au-delà de 50,00 € |
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être allongés en cas de forte activité ou de contraintes liées au transport. Le suivi vous permet de connaître l’avancement de votre colis.
Retours
Si un produit ne correspond pas à votre attente, vous pouvez demander un retour. Pour cela, contactez d’abord notre service client par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +33 6 11 44 83 91, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Écrivez-nous avec le numéro de commande et le produit concerné.
- Attendez notre réponse pour connaître les instructions à suivre.
- Préparez le produit dans son état d’origine, avec les éléments fournis.
Le traitement du retour est étudié après réception et vérification du produit. Les éventuels frais de retour sont précisés lors de l’échange avec le service client.